• رضایت شغلی: رضایت شغلی نگرشی است که چگونگی احساس مردم را نسبت به شغل به طور کلی و یا نسبت به جنبه های مختلف آن نشان می دهد، به طور کلی رضایت شغلی به این معنا است که افراد چه میزان به شغل خود و یا جنبه هایی از آن علاقمند هستند. افراد ممکن است نسبت به یکی از جنبه های شغل و یا نسبت به کلیت آن احساس رضایت یا عدم رضایت داشته باشند.

نمونه سوالات پرسشنامه و متن این دستورالعمل در زیر و در پیش نمایش محصول آمده است:

بخشی از متن دستورالعمل نحوه پایش رضایت شغلی کارکنان

ب) تدوین و اجرای پرسشنامه

در این بخش با توجه به شرایط و امکانات شرکت از دو شیوه می توان استفاده نمود:

 1) بهره مندی از پرسشنامه های استاندارد موجود (مانند پرسشنامه رضایت شغلی JDI)

2) طراحی و تدوین “پرسشنامه بومی” بر اساس نتایج مصاحبه های ساختاریافته در مرحله قبل. استفاده از پرسشنامه بومی نتایج عینی تر و واقعی تری جهت مراحل تنظیم مداخلات بهبود ارائه خواهد داد.

نکته 1) با توجه به شرایط و امکانات شرکت از جمله محدودیت زمان و یا محدودیت اجرا، صرفاً از یکی از دو شیوه فوق استفاده می گردد.

نکته 2) پرسشنامه طراحی شده بر اساس فرمت فرم شماره 0002 تدوین می گردد.(نمونه ای از سوالات در این پرسشنامه موجود است)

نکته 3) برخی سوالات پرسشنامه نگرشی هستند (“چه میزان از همکاران خود رضایت دارید؟”) و برخی از سوالات عینی هستند از جمله موارد 2 و 4 جدول 2 (“در محیط کار خود آیا صدا و بوی ناخوشایند وجود دارد؟” یا “آیا از غذای سرو شده در رستوران رضایت دارید؟”) که برای هر دو دسته عوامل پرسشنامه های جداگانه طراحی می شود.